segunda-feira, 11 de junho de 2007

Estratégias de marketing

Em Marketing sempre ouvi algo do tipo: fidelização de clientes, vamos focar nisso pois é o que irá garantir o sucesso da empresa!!! E de todos nós!

O mesmo poderia ser aplicado nas pessoas: vamos criar uma estratégia para fidelizar pessoas; vamos criar nossos diferenciais frente à concorrência etc.
Com isso, muitos serão fiéis a você. Mas isso não quer dizer que você será fiel a elas.

Engraçado isso.

Enquanto você souber que a empresa tem ISO 14000, 9000, que faz reciclagem e tal, você continuará fiel. Mas quando você encontrar uma pata de barata no Nuggets, ou soubem que ela não paga imposto, pronto, já é suficiente para você esquecer a empresa para sempre a ponto e levá-la a falência.

O problema é que esses pequenos deslizes quase nunca são percebidos, e quando o são, há um acordo financeiro - indenização - que irá garantir a sua re-fidelização.
É... reconquistar um cliente gasta-se mais do para atrair um novo.

Assim todos seremos felizes para sempre.
Ou enquanto durar nossos estoques.

Qual é o seu diferencial?Publicar postagem
O meu é segredo e também não vou comentar minha estratégia... pois a concorrência é desleal!

2 comentários:

Mãe Dináh disse...

O cliente sempre tem razão.
E sempre tem seu preço também...

Tonico disse...

Essa estratégia de não revelar a estratégia é boa!!!